aa88 Chính sách bảo mật — Bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam

Dữ liệu của bạn được dùng vào mục đích gì?

aa88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích hợp pháp, cụ thể và được thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dưới đây là các mục đích chính mà dữ liệu của bạn được xử lý:

• Vận hành tài khoản: Xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn trên nền tảng aa88.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách an toàn, chính xác và kịp thời theo yêu cầu của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật cho người dùng thông qua đội ngũ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh hóa) để phát triển tính năng mới, tối ưu giao diện mobile và nâng cao chất lượng trải nghiệm.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.

Mọi xử lý dữ liệu ngoài phạm vi trên đều cần có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn. aa88 không thực hiện bất kỳ hoạt động phân tích dữ liệu nào có thể gây hại đến quyền lợi của người dùng.

Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?

aa88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ aa88 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật được sử dụng rộng rãi trong ngành ngân hàng và tài chính.

Dữ liệu tài khoản và thông tin cá nhân được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống sao lưu định kỳ và kiểm soát truy cập theo phân quyền chặt chẽ. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được xác minh danh tính mới được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nhu cầu công việc cụ thể. Tất cả nhân viên của aa88 đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết cam kết bảo mật dữ liệu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và mục đích sử dụng. Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ. Khi dữ liệu không còn cần thiết, aa88 sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn được kiểm soát.

Người dùng có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?

aa88 tôn trọng và cam kết thực thi đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

• Quyền truy cập dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà aa88 đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập, mục đích xử lý và danh sách các bên mà dữ liệu có thể đã được chia sẻ. Yêu cầu truy cập có thể được thực hiện trực tiếp qua email hỗ trợ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn không chính xác hoặc không còn phù hợp, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa kịp thời. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể cần kèm theo giấy tờ xác minh để đảm bảo tính chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống aa88, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu giữ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn sau thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định.
• Quyền phản đối xử lý: Trong trường hợp không đồng ý với một mục đích xử lý dữ liệu cụ thể (ngoài phạm vi cần thiết cho dịch vụ), bạn có quyền phản đối và yêu cầu aa88 dừng việc xử lý đó. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.